¿Quién necesita la certificación ISO 20000?

Proveedores de servicios de TI, departamentos internos de TI, empresas de outsourcing, data centers, desarrolladores de software y cualquier organización que quiera demostrar la calidad de sus servicios tecnológicos.

Organismo acreditado

Certificación ISO 20000 Gestión de Servicios de TI

Demuestra la excelencia de tus servicios tecnológicos.

Obtén la certificación que valida la calidad de tus servicios de TI con un proceso claro, costos definidos desde el día 1 y acompañamiento experto.

Proyectos desde

$3,500 USD

100+

Empresas certificadas

Años de experiencia

98%

Tasa de éxito

Solicita tu Presupuesto

Recibe una cotización personalizada en minutos

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Tus datos están protegidos

Auditores certificados

Proceso acelerado

Reconocimiento internacional

Alineado con ITIL

Mejores prácticas de TI

¿Por qué certificarte?

Beneficios de obtener
la certificación

La certificación ISO 20000 demuestra que tu organización puede entregar servicios de TI de calidad consistente y alineados con las necesidades del negocio.

Mejora la satisfacción del cliente

Entrega servicios de TI consistentes que cumplen con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).

Optimiza procesos de TI

Reduce incidentes, tiempos de respuesta y costos operativos mediante procesos estandarizados.

Accede a nuevos clientes

Cumple requisitos de clientes corporativos y gobierno que exigen proveedores certificados.

Diferenciación competitiva

Destaca sobre competidores al demostrar compromiso con la calidad del servicio.

¿Es para ti?

¿Quién necesita ISO 20000?

La certificación ISO 20000 es ideal para organizaciones que proveen o gestionan servicios de TI.

Proveedores de servicios de TI

Empresas de outsourcing, MSPs, integradores de sistemas y consultoras de TI que ofrecen servicios a terceros.

Data centers y hosting

Centros de datos, proveedores de cloud computing, hosting y servicios de infraestructura como servicio.

Departamentos internos de TI

Áreas de TI de grandes organizaciones que brindan servicios a usuarios internos y buscan mejorar su gestión.

Proceso simple

Nuestro proceso de certificación

Un proceso estructurado que te guía desde el diagnóstico inicial hasta obtener tu certificado.

Diagnóstico inicial

Evaluamos tu situación actual, identificamos brechas y definimos el alcance de la certificación.

Gap Analysis Alcance definido

Implementación del SGS

Te acompañamos en la implementación del Sistema de Gestión de Servicios conforme a ISO 20000.

Procesos ITIL Documentación

Auditoría de certificación

Nuestros auditores certificados realizan la evaluación formal del cumplimiento.

Fase 1 y 2 Auditores expertos

Certificación obtenida

Recibes tu certificado ISO 20000 con validez internacional de 3 años.

Certificado oficial Validez 3 años

Resolvemos tus dudas

Preguntas Frecuentes

¿Qué es ISO 20000 y para qué sirve?

ISO 20000 es el estándar internacional para la gestión de servicios de TI. Establece los requisitos para planificar, establecer, implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Servicios (SGS).

¿Cuánto cuesta la certificación ISO 20000?

El costo depende del tamaño de la organización, cantidad de empleados y alcance del SGS. Los proyectos de certificación con ONCE México comienzan desde $3,500 USD para organizaciones pequeñas.

¿Cuál es la diferencia entre ISO 20000 e ITIL?

ITIL es un marco de mejores prácticas para gestión de servicios de TI. ISO 20000 es un estándar certificable que está alineado con ITIL pero añade requisitos específicos que permiten demostrar conformidad mediante certificación formal.

¿Cuánto tiempo toma obtener la certificación?

El proceso típico toma entre 4 y 8 meses dependiendo del nivel de madurez del Sistema de Gestión de Servicios existente y el tamaño de la organización.